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移动北京公司力推九大贴心服务

发布时间:2020-02-11 02:11:40 阅读: 来源:加氢缓蚀剂厂家

随着人们消费观念的转变,服务越来越成为人们关注的焦点,日益被人们看重。通信行业作为和消费者日常生活关系最紧密的行业之一,运营商所提供的服务对于消费者、经济和社会发展的意义不断凸显。

近年来,中国移动北京公司以客户为导向,不断推出贴近消费者需求的服务举措和服务产品,为消费者提供高品质通信服务。

今天,记者就来为您盘点一下目前中国移动北京公司最具特色的“九大贴心服务”,相信总有一项能为您的生活帮上忙。

“统一查询”更省心

给10086发个短信就能查余额、查积分、查套餐余量等信息,方便又快捷。

还有更方便的,您知道吗?中国移动北京公司采用统一编码方式,遵循“CX+所查业务名称首字母”编码规则,将所有短信查询整合为:“查询功能”(CXGN)、“查询余额”(CXYE)、“查询话费”(CXHF)、“查询积分”(CXJF、CXMZ)、“查询套餐”(CXTC)、“查询促销”(CXCX)、“查询余量”(CXYL)、“查询新业务”(CXXYW)八个项目,方便您记忆。

“门限提醒”才放心

定制话费“门限提醒”服务后,当每月的话费总额首次超过指定额度后,10086下发提醒短信。

根据现有全球通客户消费额度,北京公司推出了四档额度的“门限”:100元、200元、300元和500元。您可以根据自己的情况选择额度,本机编辑短信“KTHFTX加选定额度”(如申请100元门限提醒,则发送KTHFTX100)到10086免费办理。

“余量提醒”多贴心

相信很多人都算计不好手机套餐里还有多少通话分钟数没用完,您的烦恼中国移动北京公司帮您解决了。

全球通、动感地带、神州行家园卡和畅听卡客户发送KTYL到10086就可以免费定制“余量提醒”服务。全球通客户会在每月月初、月中、月末收到10086发送的提醒短信。

“满意100优惠资讯订阅”享开心

面对层出不穷的优惠信息和不想错过的精彩活动,如何坐在家中就能第一时间得到最想要的移动信息?中国移动北京公司为全球通、动感地带、神州行客户准备了免费的“满意100优惠资讯”彩信杂志。

发短信KTMY100到10086,每个月的最新促销、资费优惠、新鲜活动、贴心服务、爱心回馈能一网打尽。

“营业厅电子地图”知您心

为了减少客户在营业厅的等候时间,中国移动北京公司别出心裁地“绘制”了一幅营业厅“电子地图”,实时显示营业厅排队信息,使客户可以通过网络轻松了解营业厅排队情况。

客户登录中国移动北京公司门户网站(),进入“服务与支持”栏目下的“营业渠道介绍”,选择“营业厅地图”,搜索目标营业厅,根据排队情况,会显示红色(忙)、黄色(较忙)和绿色(闲)三种颜色的指示灯。

“网上商城”尽随心

网上商城是中国移动北京公司为方便客户而设立的网上服务平台,从买手机到选号入网都能在网上完成。

推广期间很多手机厂商的热销款手机在网上商城都有礼品赠送,中国移动北京公司还加送50元充值卡,比营业厅办理还要实惠。

“信用开机”显诚心

何为“信用开机”?简单点儿说,就是全球通客户因欠费而导致主叫单向停机时,可暂不结清话费直接申请信用开机,客户只需在双向停机前交纳话费即可。

目前,全球通VIP客户、在网三年(含)以上的全球通、动感地带、神州行畅听卡、神州行家园卡客户均可以在单向停机时拨打10086语音台享受这项服务。

“充值赠送”暖人心

老妈的手机没钱了怎么办?拨打10086接入自助语音台,连续按4个1收听话费余额后,选择语音播报,就可以办理“全球通充值赠送”服务了,办理时输入高级客户服务密码,然后选择赠送的金额及赠送号码就可以了。

中国移动北京公司全球通客户可申请将预存、充值卡账户余额赠送给全球通、动感地带、神州行畅听卡、神州行家园卡客户。

赠送的充值额度可以为30元至500元中任一整数金额,同一全球通号码每月累计充值赠送额度最高为1000元。

“预约服务”巧用心

面向全球通VIP俱乐部会员开展的“预约服务”,是指VIP会员可以提前预约业务办理的营业厅和时间。

客户可通过10086热线、客户经理或营业厅等渠道,预约次日至未来7日内的任意一天,预约成功后,客户可在预约当天营业时段内的任意时间到预约的营业厅办理业务。

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