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电信业务自选套餐要小心不留神就花冤枉钱

发布时间:2021-01-22 02:28:50 阅读: 来源:加氢缓蚀剂厂家

尽管去年原信产部联合国家发改委,重点清理全国各类手机套餐,成效显著:被清理的套餐超九成,但在日常电信服务消费中,还是有部分消费者陷入了套餐的“迷宫”,稍不留神就多花了冤枉钱。经过两部委以及运营商自己的清理整顿,恶意套餐陷阱很难露头,可是由于新业务、新资费迭出,如果消费者不仔细看清自己的话费单,及时剔除不必要的套餐,一样会“失足”。很可能到时候一追查,会感叹“平时稍留意就好了”。

案例:用不上的套餐竟占话费大头

“我明明没有选择什么套餐啊,怎么突然多了一个套餐,话费也翻了番?”日前,偶然看了一下家里电话的话费单,刘女士不禁大吃一惊:除了每个月20元的固定电话月租,竟然出现了一个20多元的包月套餐消费!而以前每月固话通话费也才不到10元钱。

刘女士连忙问了家人,可问了一圈,谁都无法确切记得自己是否曾经订制了该套餐。刘女士立刻拨打了该运营商的客服电话询问为什么收取套餐费。经过查询,客服人员回复刘女士说,在7月份曾拨打了她家里的电话确认,随后订制了这一包月套餐。客服人员还表示,他们系统内有拨打刘女士家电话的记录。

有拨打电话的记录就一定表示自己确认使用该套餐吗?客服人员非常礼貌地表示肯定,否则他们不会擅自帮消费者订制。刘女士只好要求客服人员马上取消该套餐,只保留基本的服务就行。

20多元的包月套餐顺利取消了,可刘女士还是纳闷到底是怎么订制该套餐的?到底有没有经过家人的确认呢?搞不清楚。

一些套餐会叠加 套餐优惠有时效

记者了解到,本地运营商早已承诺所有订制业务必须经过“二次确认”,即要获得用户的许可。因此,目前的电信资费问题上,绝少出现运营商未经用户同意就帮其订制套餐的情况。不过,在实际操作中,套餐以及优惠会出现不同的情形。

“比如,运营商在推广某些业务时,有时会先以免费试用的条件向用户推荐。而在免费期结束后,可能以短信方式征求用户意见,如果用户操作稍有不当,就会被认为是同意使用该业务。而这个时候使用就会收费,产生新的资费了。”

还有一种情况,不同套餐之间基本不会出现“包含”关系,而更多的是“叠加”关系。比如,某一套餐包含一定的长途通话时长、漫游通话时长等,但如果你要再加一个亲情业务套餐,即使你第一个套餐的某一时长根本没有使用完,也要按套餐总额扣费,新增的套餐则又另外收费,两者相加构成话费总额。

另外,目前的通信服务套餐,大多大而全,套餐内包含许多业务,可是这些业务并非每个人每个月都能使用完。长途较多而漫游为零,漫游很多本地通话为零,在这些情况下,套餐资费照扣,长途或漫游超出部分则另计。

因此,在订制套餐时,一定要仔细看清楚所包含的业务内容是否符合自己的要求。对于一些优惠业务,则主要是看其有效期。

建议:套餐可自主“搭积木”

“通信运营商提供套餐、短信、手机上网等服务存在一定价格欺诈行为。”2007年初,国家发改委有关负责人的评价振聋发聩。如今,运营商套餐已经简化了许多,但依然没有达到消费者的要求。

市民张先生表示,如果宣称某项服务免费,就不应该再收取一定的费用,否则就应该说多少钱该业务全包。市民何姨也说,运营商在推广某一优惠时,不要玩弄文字游戏,比如购多少送多少,但送的钱却要分期到账,甚至要求接受此优惠就必须每月达到一定的消费总额——这个总额肯定比平常要高。

“如果运营商能够放开套餐的规定就好了,让用户自己选择各种不同类型的业务,然后将该业务打包成为一个套餐。”有电信人士如此建议:就像消费者去大型超市消费,所有的产品都在架,且单价金额俱全,消费者只需要拣在篮子里最后统一计费。如果买得多,还可以打折。

该人士认为,这也如同“搭积木”,每个消费者可以按照自己的意愿选择所需要的木块,而每个木块都有相对固定的体积、价格等。只有如此,套餐中的“水分”才能基本挤干,消费者也才可以放心地消费。

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