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所志国市场代运营成为2011年中小电商的必然选择二

发布时间:2020-03-12 11:19:25 阅读: 来源:加氢缓蚀剂厂家

所志国 市场代运营成为2011年中小电商的必然选择(二) 二、市场代运营与以往推广外包的区别我国的电子商务网站借助外势,将客服团队、呼叫中心进行外包,由专业化服务公司进行托管已经毫不稀奇;物流服务对外进行合作或者完全外包,由专业物流公司进行代运营更是极为正常。特别是中、小型电商公司和发展型电商平台,由于预算较少、人才匮乏、精力不足等综合原因,几乎都会将广告宣传、活动执行、市场调查、客服团队、物流服务、人员招聘、技术开发、网站维护的某几个环节进行外包,由服务公司提供各类支持。

作为电商网站核心的市场营销体系,常见的就是将广告投放和公关炒作部分进行外包给广告公司、公关公司。但很少有电子商务网站,将整体的市场团队组建、市场策略分析、市场计划制定、市场推广实施、市场效果统计等市场工作,完全或部分交给专业公司和团队来“外包”。

以往互联网公司常用“外包”、“合作”、“托管”等营销合作形式,服务提供方肩负的责任较小、工作领域单一,也缺乏对甲方网站的全局观把握。作者所志国认为“市场代运营”是比“外包”等形式更全面、更深入、更透彻的营销行为。

因为代运营的模式使提供代运营的乙方,对甲方互联网公司的战略方向、企业实情、所遇困难、面临机遇理解的更透彻,也要求乙方必须熟悉互联网公司的综合情况,才可能提供有效的市场代运营。无形中缩短了双方的距离,加强了配合默契。同时,市场代运营不仅仅要对执行过程负责,更肩负整个制定市场策略、调整市场目标和跟进市场结果的重任,提升与互联网公司的合作高度,实现了双方的共同成长。对于资金短缺、综合实力较弱、专业知识匮乏的中小型电商,是最佳的运营选择。

只不过代运营在“市场全局观” 体现更具责任化,从运营→管理→策划→执行→结果→反馈的所有或部分市场环节,都要进行参与。即使是只参与了某个环节,也需要代运营方对网站的全局策略有着全面的把握。

例如:

一家二手车B2C每个月的市场预算是5万元,由2名市场员人员负责市场推广。要求市场部人员通过有效分解市场预算,实施科学有效的市场营销手段,保证网站每月新增会员达到1万人,网站销量达到20万以上。

市场员2名员工经过商讨,将5万元分解为:1万元应用于网络新闻发布,1 .5万元应用于“二手车”关键词竞价3.5万元应用于汽车网站的文字链广告投放。市场部分别将网络新闻发布,外包给了一家公关公司。将广告投放外包给了一家广告公司,关键词则直接在百度公司购买。然而,公司没有明确的市场策略,2名市场人员也只有边做边想,负责外包的2家公司只提供执行,由于对电子商务的不专业,也无法提供任何方向的建议和策略。推广方式持续了半年时间,在这半年中网站新增会员每月不足1000人,网站销量也不足4万元。

公司毅然决定停止原有市场推广方式,但又苦于没有专业人士提供有效的市场解决方案,于是公开招聘市场总监。经过2个月的面试后发现,大多数面试者都不能满足公司要求,而有合适的人选工资待遇要求极高,公司完全无法承受。

公司的CEO经朋友介绍后,邀请作者担任网站的营销顾问,并要求作者兼任网站市场总监一职,分配5万元市场预算。由于公司不在北京,所以作者拒绝了邀请,但对网站的营销现状提出解决方案。并告之该公司:本人不去公司兼任市场总监,可以为公司节约1万元的工资成本。可以直接对网站的市场营营进行代运营,利用北京的专业团队帮助网站代执行市场运营。

首先,分析网站现状、竞争环境、目标人群、核心优势后,配合网站设计和技术部门,调整了网站风格、流程。其次,按月度制定了活动策划、营销重点、促销活动。将5万元市场预算分配为专家名博营销、官方博客建立、网络新闻通稿、配合专家名博文章的SEO站内优化、论坛营销。2个月后,网站的新增会员保持在了1.3万人左右,网站销量24万以上。

由于代运营可以节约企业时间、精力和成本。在2011年,中小型电商网站将市场营销的“战略方向”到策划、文案、媒介、推广、软文、活动、SEO等相关环节,由代运营公司针对网站实际情况进行分析策划、筛选执行,已经是必然趋势,也是竞争要求。

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