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香港运营商服务未必更好

发布时间:2021-01-21 18:46:05 阅读: 来源:加氢缓蚀剂厂家

一直以来有一种根深蒂固的观点:跟内地比较,发达地区的运营商的产品更优质、价格更便宜、服务更好。即使是一个小小的亚洲国际都会——香港也是如此。香港运营商众多,竞争激烈程度全球可称冠,但香港的通信服务质量是否真的领先内地?笔者认为也并不见得。

比如,内地用户经常抱怨手机通信质量不佳,信号不好,上网不佳。在香港这也是一个被长期投诉的问题。在一则帖子中笔者看见,一位香港手机用户投诉称明明办理4G的套餐,但一进入商业旺区,基本就只有2G,连3G都连接不上;此外,Wi-Fi网络的服务质量同样投诉多多。一位香港网民发帖称,某运营商的Wi-Fi服务越来越差,根本连接不上;后面跟帖抱怨无数。

至于内地用户深恶痛绝的“运营商垄断”问题,香港用户同样深恶痛绝。一位香港手机用户在论坛上表示,由于居住在新界地区,他们家如果要安装高速宽带只能PCCW一家,根本没有其他选择。

有趣的是,鉴于香港运营商的大老板基本上都是让港人“神憎鬼厌”的各大地产商,因此任何一个投诉香港运营商的帖子下面往往都有大量跟帖,斥责这些香港运营商是何等的“暴利”,要求香港的“有关部门”要好好监管这些暴利的运营商。

近年来内地通信资费一路走低,但在香港这个自由经济地区,只要物价有什么风吹草动,当地运营商就会立即加价。在其中一个帖子,笔者看见香港的隧道公司给运营商增加了费用,香港运营商就把费用转嫁给用户,通知用户如果续约,会加价若干元,原因如下云云。下面自然就是跟来一大堆抱怨的帖子。

笔者认为,消费者投诉是让通信服务不断提升的一个重要途径。另一方面,通信服务使用广泛,跟每一个市民密切,因此投诉率居高不下也并不是什么稀奇的事情。

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